解決方案與產(chǎn)品
成功案例
自來水家家戶戶都在用，但是你知道自來水是怎么來的嗎？自來水供水是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的工程，讓我們先用一句話概述：
地表水進(jìn)入水庫，水庫經(jīng)由引水渠流向自來水廠，在水廠完成消毒后流入地下自來水管網(wǎng)，最后管網(wǎng)接入各個(gè)小區(qū)，在水泵水箱的協(xié)作下，從水龍頭流出來。
▲圖片來源：回形針PaperClip
每天有億方噸的自來水送入千萬家，縱橫交錯(cuò)的輸水管道是其中最關(guān)鍵的一環(huán)。管道的建成并不是一勞永逸的，而是“新三年、舊三年、縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”，管道一旦爆裂，我們就會(huì)陷入停水的恐懼中，生活一下子亂了套。
▲自來水管道爆裂
據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)的自來水平均漏失率約為15.7%，有些地方甚至高達(dá)30%以上，而發(fā)達(dá)國(guó)家這一指標(biāo)普遍在6%~8%。管道漏失導(dǎo)致我國(guó)每年流失清潔水源70多億立方米，相當(dāng)于每年“漏”掉一個(gè)太湖，水量夠1億城市人口使用。而造成自來水管道爆裂、破損形成水損的原因是多方面的：
根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)暴露出的嚴(yán)峻漏水問題，國(guó)家各部門高度重視，并相繼出臺(tái)若干政策。
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漏水考核指標(biāo)就像是步步緊逼的“緊箍咒”，當(dāng)今的供水企業(yè)面臨著巨大的考核壓力和挑戰(zhàn)。根據(jù)供水年鑒的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，到2017年，全國(guó)654個(gè)城市平均管網(wǎng)漏損率仍然超過15%，最高達(dá)到70%以上，尤其農(nóng)村更加嚴(yán)重，總體距國(guó)家訂立的基本漏損考核指標(biāo)12%還有較大的差距。事實(shí)上，除了地動(dòng)山搖的主管爆裂事故和一些大的漏水點(diǎn)之外，約有85%的漏水點(diǎn)無法被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，漏水控制工作任重道遠(yuǎn)。
埋地管道隱蔽性強(qiáng)
分布范圍廣
時(shí)間跨度大
施工記錄跟不上城市變化
缺乏監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)參考
依賴人工定期巡檢查漏
對(duì)于缺乏專業(yè)技術(shù)人員的供水企業(yè)，每年定期聘請(qǐng)管道工程公司進(jìn)行管網(wǎng)“體檢”已經(jīng)是硬性支出，由于管道漏水是來自施工質(zhì)量、使用年限、地質(zhì)條件、應(yīng)力破壞等綜合因素造就，檢測(cè)修復(fù)后的管道來年復(fù)發(fā)漏水的幾率居高不下，漏水檢測(cè)修復(fù)變成了一場(chǎng)“持久戰(zhàn)”和“拉鋸戰(zhàn)”，“年年檢測(cè)年年漏，一年不檢漏更兇”已經(jīng)是行業(yè)普遍認(rèn)知。
▲測(cè)漏工程師正在工作
那么我們不禁要問，漏水管理的曙光在哪里？實(shí)際上，圍繞漏水管理，近年來行業(yè)內(nèi)部一直集思廣益，積極吸取國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)，大膽探索，敢于實(shí)踐，也涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀的漏水管理企業(yè)。
紹興自來水公司日供水量為30~35萬噸，經(jīng)過多年努力，產(chǎn)銷差（產(chǎn)銷差水量 = ①未計(jì)費(fèi)水量+②失竊水量+③漏失水量+④由于水表精度誤差損失水量）已經(jīng)從25%左右降到了5%以下。在2017年（第二屆）供水高峰論壇上，紹興自來水公司副總經(jīng)理徐國(guó)華匯報(bào)了紹興自來水公司的漏水管理經(jīng)驗(yàn)。
技術(shù)方面：以智慧管網(wǎng)系統(tǒng)作為支撐。
管理經(jīng)驗(yàn)：
建立從源頭、制水到排水的完善機(jī)制，倒逼每個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理，從而倒逼產(chǎn)銷差管理；
通過分區(qū)試點(diǎn)，全市分為5個(gè)大區(qū)，即5個(gè)分公司，進(jìn)而將考核指標(biāo)落實(shí)到分公司，不但“責(zé)任分包到戶”，還能促進(jìn)分區(qū)之間的“你爭(zhēng)我趕”氛圍；
建立了雙重考核機(jī)制，考核漏損率和漏出水量，且將漏損量指標(biāo)考核到每一個(gè)部門；
公司檢漏部門考核到位，80個(gè)崗位中有28個(gè)崗位量化了考核指標(biāo)。
瀚藍(lán)環(huán)境日供水量約130萬噸，漏水管理方面，通過信息化的管控手段，收到了良好效果。在探索實(shí)施的過程中，主要經(jīng)驗(yàn)可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
第一，產(chǎn)銷差的控制不僅是技術(shù)問題，牽涉到崗位人數(shù)占供水企業(yè)的一半以上，因此，產(chǎn)銷差是一個(gè)綜合型的管理指標(biāo)。
第二，要控制產(chǎn)銷差，首先應(yīng)該是高層思維的轉(zhuǎn)變，其次才是技術(shù)手段。只有當(dāng)供水企業(yè)的管理層厘清其中的各個(gè)流程的人事物和相互關(guān)系，才能進(jìn)行到下一步。
第三，漏損治理不等于高投入。工作可以分兩步，第一步，找出自己的管理漏洞。第二步才是做信息化建設(shè)，做分區(qū)計(jì)量。
發(fā)展至今，漏損管理主要可分為技術(shù)手段及管理手段兩類。技術(shù)手段是指借助互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)分析，整合現(xiàn)有的各種系統(tǒng)，如SCADA數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、GIS地理信息系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)、DMA分區(qū)計(jì)量技術(shù)、水力模型、熱線系統(tǒng)等，對(duì)漏損和爆管進(jìn)行預(yù)測(cè)分析。管理手段是指以水表、人員和工程管理為主，通過計(jì)量評(píng)估選型、制度優(yōu)化和流程梳理，配合抄表、稽查、考核等手段從管理要績(jī)效。經(jīng)過多年的技術(shù)實(shí)踐，行業(yè)內(nèi)總結(jié)出的有效漏水管理經(jīng)驗(yàn)主要集中在以下幾點(diǎn)：
借助供水管網(wǎng)GIS系統(tǒng)建設(shè)，配合管網(wǎng)普查，逐步驅(qū)散籠罩在城市供水管網(wǎng)上的迷霧，讓管網(wǎng)存在的問題暴露在陽光下，管網(wǎng)數(shù)據(jù)不再是停留在現(xiàn)場(chǎng)人員腦子里的“活地圖”，還是看得見摸得著的供水企業(yè)數(shù)字資產(chǎn)。
數(shù)據(jù)精確是一切數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，也是指導(dǎo)漏水管理工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。推廣智能表計(jì)應(yīng)用，變線下數(shù)據(jù)到線上，是漏水管理的必經(jīng)之路。
指標(biāo)落到人，將績(jī)效考核制度化、系統(tǒng)化，有獎(jiǎng)有罰，有理有據(jù)，漏水管理工作才能驅(qū)動(dòng)起來，向前推進(jìn)。
綜合GIS系統(tǒng)建設(shè)、分區(qū)計(jì)量、表計(jì)改造、人工測(cè)漏等通用的技術(shù)手段，在地方劃片試點(diǎn)，逐步摸索本地經(jīng)驗(yàn)，將數(shù)據(jù)融入業(yè)務(wù)，以業(yè)務(wù)培養(yǎng)數(shù)據(jù)，最后以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)升級(jí)，一步一個(gè)腳印踐行漏水管理。
漏水管理，本質(zhì)上是管理問題，其次才是技術(shù)問題。相信在國(guó)家和各級(jí)政府的重視下，各地供水企業(yè)、院校機(jī)構(gòu)和下上游廠商的共同努力下，我們的更多清潔水源將得到挽回。自來水，作為城市生產(chǎn)生活必不可少的基本要素，將得到持續(xù)的有效保障。
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